Windows11升级导致Intel显卡崩溃

微软在去年11月发布了一些 "补丁星期二 "修复程序,但直到今天才承认(在新标签中打开),它们已经导致英特尔图形硬件运行DirectX或Direct3D应用程序时出现错误。Neowin指出,这些问题是由针对Windows 11用户的KB5019980/KB5019961和针对Windows 10用户的KB5019959引入的。微软的KB发布针对的是已知的Windows怪癖和皱纹,然而这并不是他们第一次出现自己的问题。

微软给Win11及Win10等系统推送了一些升级,但在升级KB5022360补丁之后,部分用户反馈说程序会崩溃,弹出“apphelp.dll 丢失”的错误消息提示。这个bug很严重,而且很普遍,只不过中招的用户是使用Intel硬件原因跟Intel的驱动程序版本较旧有关,微软调查之后也确认了问题所在,已经知道Intel PC上存在问题,而且只有哪些使用26.20.100.7463至30.0.101.1190版本显卡驱动的PC电脑受到了影响。

微软说,影响DirectX和Direct3D标题的apphelp.dll错误通常可以通过应用最新的英特尔驱动程序来避开。它建议用户 "安装一个比30.0.101.1190更晚版本的英特尔图形驱动程序"。

该驱动程序早在2021年12月就发布了,所以我们很确定英特尔Arc独立显卡用户并没有坚持使用这个过时的软件。然而,根据处理器的世代,一些PC可能不会为iGPU提供更新的图形驱动程序。

微软引起的DirectX或Direct3D应用程序的错误被描述为间歇性的,这可能是它们持续了这么久甚至没有官方解决方法的原因之一。